BNC Premium

 

  Happy KDO | CONDITIONS DE LIVRAISONS  

 
  1 | A PROPOS DE LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE  

Les délais de livraison comportent le temps de préparation, d'expédition et de réception des colis à votre domicile ou en point relais.
Si vos articles ne sont pas en stock, retrouvez le délai additionnel mentionné sur la page description de chaque produit.
Les commandes comportant des articles sur commande seront expédiées dès réception de l'ensemble des articles par notre équipe du service livraison.
pour plus d'informations, n’hésitez pas à contacter notre Service Client par mail à l’adresse suivante : service-client@happy-kdo.com

A noter que les frais et délais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du service postal choisi. BNC Premium vous propose des conditions spécifiques pour certaines zones de livraison :



  2 | ZONE 1 - FRANCE MÉTROPOLITAINE  

Vous pouvez choisir entre trois méthodes de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco. Nos prix s’entendent TTC et sont forfaitaire en fonction du montant / Poids de votre Panier.

    
  2.1 |   CONDITIONS DE LIVRAISON OFFERTE | France Métropolitaine

La Livraison est offerte dès 89 euros d’achat selon les conditions suivantes :    

Entre 89 et 150 euros d’achats, la livraison offerte s’effectuera en service Mondial Relais au point relais de votre choix.
Entre 150 et 250 euros d’achats, la livraison offerte d’effectuera pas service Collisimo La poste Standard.
Au-dessus de 250 euros d’achats, la livraison offerte d’effectuera pas service Collisimo La poste contre signature à votre Domicile.


Tarif Livraison au 1er octobre 2020.jpg


* Assurance

  2.2 | ASSURANCE | France Métropolitaine :

Dans tous les cas, BNC Premium souscrit à l’Assurance Standard qui comprend la garantie casse vol et perte de votre colis pour les produits de catégorie 1.  Cette assurance est incluse dans votre tarif de livraison.

Concernant les produits dits « Sensible » de catégorie 2, un supplément de 1,50 euros HT par produit est ajouté automatiquement à votre prix de livraison, afin de vous garantir contre la perte, la casse et le vol grâce au contrat AXA Sérénité souscrit par notre logisticien.
Cette assurance supplémentaire (catégorie 2) est facturée dans tous les cas, lors de la passation de commande dans vos frais de livraison même en cas de livraison offerte.

Liste des produits dits « sensibles » de catégories 2 :
Denrées alimentaires non périssables, Boissons non alcoolisées, Boissons alcoolisées, Parfums, Informatique, High tech, téléphonie fixe, Téléphonie mobile et accessoires, Téléviseurs, écrans d'ordinateur, Montres, horlogerie (hors bijoux), Instruments de musique et accessoires, Autres appareils et matériels, Mobilier d'habitation, Mobilier de bureau, Électroménager, Petit électroménager, petits appareils ménagers, Lampes, luminaire, Sanitaires, verres, cristallerie, vaisselle, bibelots


3 | ÉCHANGES ET RETOURS

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 30 jours à compter de la date de livraison, à condition que le produit n’ait souffert d’aucun dommage et soit dans son emballage d’origine.

Pour faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement annoncé à notre Service Client. Un bon de retour sera à insérer dans le carton avec les produits retournés. Vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : service-client@happy-kdo.com

Vous trouverez plus d'informations concernant notre politique d'échanges et de retours, dans nos Conditions Générales de Vente.

  4 | CONDITIONS & SPÉCIFICATION DES DIFFÉRENTS SERVICES DE LIVRAISON  

Retrouvez et consultez toutes les informations, les conditions d’expéditions, et de réceptions de vos colis sur les sites internet de transporteurs :
MONDIAL RELAIS :  https://www.mondialrelay.fr/
COLISSIMO : https://www.laposte.fr/colissimo
CHRONOPOST : https://www.chronopost.fr/fr/

  5 | NON-RÉCEPTION DU COLIS  

Si passé le délai de livraison, le colis n’est pas reçu, le client doit alors se manifester auprès de BNC Premium dans un délai maximum de 7 jours.

Le Service Clientèle de BNC Premium ouvrira alors une enquête auprès des sociétés transports en causes. Les délais de réponse définitive de ces derniers varient de 6h à 48h.
- Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au client en suivant la procédure de réception validée lors de la prise de commande.
- Si le colis est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois semaines), BNC Premium avisera le client et engagera immédiatement le renvoi de la commande ou le remboursement du colis (produits et frais de port), en fonction des disponibilités du produit et de la décision du client.